『把話說清楚』--並不是一件簡單的事

『把話說清楚』--並不是一件簡單的事

就讀研究所，如果能夠學會「把話說清楚」，其實就算是很豊碩的收獲了，把話說的得體而清楚可沒有我們想像的那麼簡單，背後是需要相當清楚的思考與組織能力的。為什麼我們會對口才好的人特別感到欽佩，因為一般而言，口才好某方面就代表了這個人的組織能力、記憶力、應變能力都在上選之列，它是一種總體能力展現之一大指標，否則空有才華，卻無人知曉，有知識卻無法宣揚實現與應用，那得到這些能力有什麼價值呢?有時候看日本的小說與綜藝節目，就會發現光是講笑話，一些明星如木村拓哉或香取慎吾等，他們在描述一件好笑的事情時，所用的形容詞與細節，都是很具體而細微的，例如「每次早上香取一起床，都會先靠在床邊的核桃木門把上，做一個左腳在前、右腳在後、鹹蛋超人的姿勢，然後興高采烈的對著睡他旁邊的吾郎說:「今天要認真，不可以迷迷糊糊哦」接著就無精打采的走到冰箱，拿了一瓶瓶裝飲料往自已的茶杯裡倒，睡眼惺忪的喝完後，總是開始自言自語說「為什麼今天的綠茶味道怪怪的?」當我們發現他手上拿的其實是可爾必思時，全部成員都笑翻了。」上面的內容看起來沒什麼，但我們就可以看出木村觀察事物的敏銳度與記憶力，他看到了床邊的門把，還知道是核桃木材質，他也描述了香取的姿勢，走到什麼地方，拿了什麼牌子的飲料、對著誰說了什麼話，因為描述的愈精細，真實感就愈逼真，所能營造的高潮就會愈有張力。日本有一些專門翻譯外國優秀經典書籍的機構，任務就是把國外最新最好的知識，以最快的速度讓其國人知悉，全民都拼「知識」的結果，平均一人一年可以讀到五十幾本書(台灣平均好像是十本左右)，在新幹線與地下鐵，到處都可以看到默默讀書的人，這種知識力累績的結果，他們在各方面的發展，就呈現出較諸別國，更細膩與更有附加價值的產品。例如日本的推理小說與漫畫，讀者可以看到高潮起伏的情節，還能吸收相關的專業知識，有專業的專家與監修會配合作家與漫畫家收集資料與提供專業情報，使所產出的內容，有外表美觀的形式也有結構嚴密的內涵。久而久之潛移默化的結果，我們似乎會發現他們說的話，就會愈來愈細緻，愈呈現出語言美學的完整結構。說話的層次可分成五種--「粗、細、微、玄、妙」，一個人動不動口頭禪就會出現「這個、那個」的人，通常也表示他過的生活還很「粗糙」，生命的細微感受若無法經由精準的語言表現出來，那麼這種說話的習慣將會抑制其思考進入更深入的細密層次中，這便是為何有人會說:---「是人在說話，也是話在說人」。而說話的層次也與學習的階層有所暗合，依據蓋聶的學習階層理論，人的學習是循序漸進的，可分為：

(1)訊號學習(signal learning)，指經由經典條件作用學到的一些條件反應。
(2)刺激-反應聯結學習(stimulus-response learning)，指經由操作條件作用學到一些條件反應。此類學習將是動作學習與語文學習的基礎。
(3)連鎖化(chaining)，指將數個刺激-反應的聯結，串連成較為複雜行為的歷程。
(4)語文聯結(verbal association)，指將多個單字聯結在一起形成整個意義的歷程。在語文聯結中，前一個單字可視為刺激，與其相聯的後一個單字則可視為反應。
(5)多重辨別(multiple discrimination)，指對多個大同小異的刺激能夠辨別，並能針對每個刺激的特徵，表現出不同的反應。多重辨別學習為以後學習及辨別文字符號的基礎。
(6)概念學習(concept learning)，指對不同事物能夠根據自己的標準予以分類處理，並能給予各類別以不同名稱。學習能發展至此階層時，即可教他學習抽象概念。
(7)原則學習(rule learning)，指能夠理解由數個概念構成原則。譬如說”如果是正方形，則其四個邊和四個角均各相等”，就是數個概念合成的原則。原則學習是複雜學習的心理基礎。
(8)問題索解(problem solving) ---引自教育學詞典(http://www.life-tech.idv.tw/Edu/EduLib02.asp?EID=45)而這反應在寫作上，就是描繪場景的能力、細膩描述角色感情表現的觀察力與記憶力，在論文或研究的建構上，就呈現出一個人系統思考的組織能力。故平常說話就能抓住重點的人，通常文章也是次序井然、條理分明，而思考混亂不清的人，說的話自然也就含含糊糊，語焉不詳了。而不懂的人要如何向懂的人請教問題，用什麼樣的組織結構去問出自已想要知道的答案，懂的人如何知道不懂的人到底不懂在哪裡，如何找出對方是否理解的關鍵結構，才不會說了半天，才發現對方根本就會錯意或不想聽，白白浪費雙方的時間。我們如果認真觀察週遭人士的對話，我們常常會發現，大部份的溝通其實都很表面，不只是雞同鴨講，有時候雞還不太敢跟鴨講，

故孔子說「可與言，而不與之言，失人﹔不可與言，而與之言，失言。知者不失人，亦不失言。」誠哉斯言。