[Telecom][FCC]Public Safety Answering Points 公眾安全回應點 (PSAP)

  Disaster preparedness and recovery planning is designed to reduce the disruption of essential services when an emergency situation occurs. Emergency communications planning is key component of any disaster plan. Disaster plans should be flexible enough to be adapted to particular emergency situations.

  The following guidelines are intended to help Public Safety Answering Points ensure their continuity of operations and manage the security and operability of their communications systems and networks during emergencies. You may voluntarily choose to use these guidelines to further develop, enhance and expand their current emergency and disaster preparedness, response and recovery plans to build in a more comprehensive strategic approach to their overall emergency communications plans.

  In formulating your plans, the goal is to develop and implement strategies that ensure the continued operation of facilities before, during, and after an incident. Hence, the main steps are preparation, response, and recovery.

link: http://transition.fcc.gov/pshs/emergency-information/guidelines/psaps.html

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美國聯邦電信委員會(FCC)的強制要求(E911)

在1996年6月，美國聯邦電信委員會(FCC)正式通過一個報告書並要求擴大在無線911的服務(E911)。這個法規要求美國本土內的細胞式行動通訊系統(包括GSM,IS-95,cdma2000,...)、寬頻的個人通訊服務系統(PCS)等，要能傳遞撥話者的電話號碼至公眾安全回應點 (PSAP)，並當有緊急電話(911)撥出能自動地轉給適當的PSAP，且即時地提供撥話者(發話手機)的所在位置。
無線的E911方案分成兩個階段，Phase I與Phase II。第一階段從2001年10月1日開始，其要求無線載波回報使用手機撥打911緊急電話的撥話者其電話號碼與撥話時的位置。第二階段要求無線載波提供更精準的位置資訊，一般為10米至100米。FCC針對第二階段制定一個4年的時程表，從2001年10月1日至2005年12月31日止。FCC針對 E911緊急情況服務命令的性能要求亦公佈一個適當的標準，依據使用定位技術的類別，針對性能上的要求亦有所不同。

緊急電話處理程序

1.用戶將話機使用地點通知Service Provider。
2.Service Provider將資料存入PSAP資料庫。
3.用戶撥打緊急電話（911/119）。
4.Call Server尋找處理緊急電話之PSAP。
5.緊急電話接通處理緊急電話之PSAP。
6.PSAP值班人員與用戶通話，有連接ALI(Automatic Location Identification)資料庫的PSAP能夠顯示發話者的電話號碼及發話位址資料。
7.PSAP通知相關緊急處理單位前往處理。